FAQ
Häufige Fragen.
Klare Antworten. Keine Verkaufs-Theater-Sätze. Wenn was fehlt: schreib uns.
Pakete & Preise
Was kostet ein Paket wirklich?
Die angezeigten Preise sind Komplettpreise für die Geräte inkl. Standard-Zubehör: Außengerät + Innengerät(e) + 5 m Leitungspaket je Innengerät + Wandhalterung + Anschlussmaterial + Versand bundesweit. Einbau ist optional und ab Saison 2026 regional in Baden-Württemberg und am Bodensee zubuchbar. Keine Beratungs-Falle, keine versteckten Posten.
Was ist nicht im Paketpreis enthalten?
Der Einbau (optional zubuchbar, regional). Sonderhalterungen außerhalb des Standards. Bauliche Änderungen wie Kernbohrungen werden separat ausgewiesen, falls nötig — du erfährst es vorher, nicht erst auf der Rechnung.
Gibt es Förderung?
Je nach Bundesland und Modell sind BAFA- oder regionale Förderungen möglich. Wir weisen dich beim Kauf auf aktuelle Optionen hin — ohne Förderversprechen, weil sich Bedingungen ändern.
Lieferung & Saison
Wann könnt ihr liefern?
Lieferung startet mit Saison 2026. Die Warteliste ist priorisiert — wer früh drauf ist, bekommt zuerst Platz.
Liefert ihr bundesweit?
Geräte versenden wir deutschlandweit. Einbau koordinieren wir aktuell nur regional in Baden-Württemberg und am Bodensee.
Einbau
Wie funktioniert der Einbau?
Geräte liefern wir bundesweit. Für den Einbau arbeiten wir mit Kältekommando geprüften Fachbetrieben in Baden-Württemberg und am Bodensee. Ab Saison 2026 kannst du den Einbau direkt mitbuchen. Außerhalb der Region beauftragst du gern deinen eigenen Installateur — alle Geräte sind herstellerseitig dokumentiert und nach europäischen Standards installierbar.
Service & Wartung
Was ist KK Care?
KK Care ist unser Wartungs-Abo in drei Tarifen (Basic / Comfort / Premium). Es deckt die jährliche Wartung, hält deine Anlage hygienisch und sichert dir je nach Tarif Garantie-Verlängerung, Vorrang-Service und Reparatur-Rabatte. Buchbar ab Saison 2026, regional in Baden-Württemberg und am Bodensee.
Garantie & Service
Was ist, wenn die Anlage später einen Defekt hat?
Es gilt die Herstellergarantie des Geräte-Herstellers. Wir helfen bei der Abwicklung — du redest mit uns, nicht mit dem Hersteller-Support.
Wer ist verantwortlich, wenn beim Einbau etwas schiefgeht?
Gerätefehler = Hersteller. Einbaufehler = unser Installationspartner (mit eigener Haftpflicht). Vermittlung und Reklamations-Koordination = Kältekommando. Du hast einen Ansprechpartner, nicht drei.
Warteliste
Wie verbindlich ist die Warteliste?
Unverbindlich. Du reservierst dir einen priorisierten Platz für den Saisonstart. Die Kaufentscheidung triffst du, wenn der Shop live geht.
Kann ich mich von der Warteliste austragen?
Jederzeit. Jede E-Mail von uns enthält einen Abmelde-Link. Eine Mail an hallo@kaeltekommando.de reicht ebenfalls.
Was passiert mit meinen Daten?
Wir speichern nur deine E-Mail-Adresse und nutzen sie ausschließlich für die Saisonstart-Benachrichtigung und Updates rund um den Launch. Details in der Datenschutzerklärung.
Noch eine Frage?
Schreib uns. Wir antworten meistens schneller als der nächste Sommer kommt.
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